მაკდონალდსი მაკდონალდსის ნაყინის გულშემატკივარი ადვილი არ არის. თქვენ იმედი გაქვთ კონუსზე და კრუიზზე წამყვანი გზით, მხოლოდ იმისთვის, რომ ნაყინის აპარატი გატეხილია - კიდევ ერთხელ. ეს არის პრობლემა, რომელიც მაკდონალდსის თითქმის ყველა მომხმარებელს აქვს გამოცდილი ერთხელ ან ორჯერ ... ან 100 ჯერ.
როდესაც ნაყინის აპარატი ითიშება, მენიუდან მხოლოდ ერთ ნივთს არ გამოაქვს - ის საკმაოდ მოსპობს დესერტის ვარიანტები ოქროს თაღებთან. მოქმედი ნაყინის აპარატის გარეშე, არ არსებობს ნაყინის გირჩები, სუნები და არცერთი თქვენი საყვარელი მაკფლური. თქვენი ტკბილი კბილის გასაქრობად დარჩენილია მხოლოდ ღვეზელები და ფუნთუშები, და ეს არაფრის გაკეთებას არ აპირებს ვინმესთვის, ვისაც სურს თავისი ცივი, კრემისებრი, რბილი სიკეთე მიირთვას.
პრობლემა იმდენად ცუდად გახდა, რომ გულშემატკივრები მიმართავენ სოციალურ ქსელს, რომ ცივი დესერტის არარსებობა გაითვალისწინონ. 2016 წელს ეს იყო ყველაზე გავრცელებული სერვისთან დაკავშირებული საჩივარი მაკდონალდსთან Twitter- ზე, და თუ რამეა, პრობლემა მას შემდეგ მხოლოდ გაუარესდა.
სწრაფი კვების გიგანტი ამზადებს ნაყინის გარკვეულ ფორმას თავისი მშვიდი დასაწყისიდან ჯერ კიდევ 1940 წელს თუმცა, სუნდები არ შემოვიდა მენიუში 1978 წლამდე . იმის გათვალისწინებით, რომ რბილი ემსახურება გამოიყენება უფრო მეტია, ვიდრე 60 პროცენტი მისი დესერტის მენიუდან, ნაყინის გატეხილი აპარატი რეალური პრობლემაა ოქროს თაღებისთვის . მაშ რატომ უნდა მისცეთ მაკდონალდს ნაყინის აპარატების გაფუჭება ასე ხშირად?
როგორც ჩანს, სავსებით კარგი ადეკვატური მიზეზია, რომ მაკდონალდსის ნაყინის აპარატები, როგორც ჩანს, გატეხილი აქვთ თითქმის უფრო ხშირად, ვიდრე მუშაობენ. Ისინი არიან არა გატეხილი.
გამოდის, რბილი სერვისის მანქანებმა უნდა გაიარონ ა შრომატევადი წმენდის ციკლი რომ შეიძლება საათები გაგრძელდეს. პროცესი უბრალოდ არ იწმენდს მანქანას, მაგრამ მოიცავს 11-საფეხურიან პროცესს, რომელიც მოიცავს სანიტარული / თბილი წყლის ნარევის გამოყენებას შვიდი მოსახსნელი ნაწილის გასასუფთავებლად. ასევე არსებობს ორი გამოუსწორებელი ნაწილი, რომელთა გახეხვა უნდა მოხდეს მინიმუმ 60 წამის განმავლობაში, სანამ აპარატის მთელი გარეგანი არ გაიწმინდება გაწმენდილი პირსახოცით.
ამ შრომის ინტენსიური პროცესის დროს, მანქანებს არ შეუძლიათ რაიმე სახის ყინვაგამძლეობა და თუ ეკიპაჟი დაკავებულია მომხმარებლების მომსახურებით, საკვების მომზადებით ან რესტორნის სხვა ნაწილების დასუფთავებით, მანქანა იკრიბება და არ მუშაობს. გარდა ამისა, თუ მათ მანქანა უბრალოდ გაწმინდეს და ააწყეს, ზოგიერთი თანამშრომელი აცხადებს, რომ დიდი ალბათობაა, რომ მომხმარებელს უთხრეს, რომ ის დანგრეულია, მხოლოდ პროცესის თავიდან ასაცილებლად. შეგიძლიათ მართლა დაადანაშაულოთ ისინი?
რბილი სერვისის მანქანები ასევე გადიან სითბოს გაწმენდის ოთხსაათიან ციკლს ყოველ ღამე, რომ თავიდან აიცილონ შიგნით არსებული ნებისმიერი ბაქტერია - და ზოგიერთმა თანამშრომელმა შეიძლება ეს პროცესი ადრე დაიწყოს, რომ დახურვა დაიწყოს. თუ ეს ასეა, იღბალი არ გწყდებათ. რომ აღარაფერი ვთქვათ, მაკდონალდსის ბევრი მუშაობს 24 საათის განმავლობაში, რაც იმას ნიშნავს, რომ დრო ნამდვილად არ არის მანქანა გაწმენდისთვის, ნაყინის მოყვარული რამდენიმე მომხმარებლის იმედგაცრუების გარეშე.
costco vs sams club
მრავალჯერადი მაკდონალდსი თანამშრომლებმა მხარი დაუჭირეს ნაყინის აპარატების გარეთ მუშაობას Reddit . რა თქმა უნდა, ბამბაა, მაგრამ ნამდვილად გსურთ ნაყინის ჭამა ბინძური აპარატიდან?
მაკდონალდსის საკრედიტოდ, მათ, როგორც ჩანს, იციან ეს საკითხი და 2017 წლის მარტში გამოაქვეყნეს გეგმა შეცვლის ძველი ნაყინის აპარატების ახალი ვერსიებით, რომელთა გაწმენდის ნაკლები ნაწილია და თანამშრომლების შენარჩუნება უფრო ადვილი იქნება.
სამწუხაროდ, მომხმარებლები კვლავ ელიან ამ ჯადოსნური აპარატების განხორციელებას. 2017 წლის ნოემბერში მაკდონალდსის წარმომადგენელმა განუცხადა ბიზნეს ინსაიდერი მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიამ დაადგინა, თუ რომელი ახალი მანქანები იმუშავებს საუკეთესოდ, მათ ჯერ კიდევ არ შეიძინეს მანქანები და გადააწყდნენ მაღაზიებში.
რა თქმა უნდა, პრობლემა ნაყინის აპარატებში არ არის ყოველთვის რომ მათ დასუფთავება სჭირდებათ. ახლა და შემდეგ, როდესაც თანამშრომელი გეუბნება, რომ ის გატეხილია, სინამდვილეში ასეა. Მიხედვით Wall Street Journal , მრავალი მანქანა ძველი და ტემპერამენტიანია, რაც მათ მიდრეკილებას ავარია. მაკდონალდსის ფრენჩაიზის კონსულტანტმა რიჩარდ ადამსმა განუცხადა WSJ- ს, რომ მან ერთხელ ჩაატარა კვლევა, რომლის თანახმად, მაკდონალდსის რესტორნების 25 პროცენტი ნაყინს არ ყიდიდა, რადგან მანქანები ნამდვილად გაფუჭებული იყო.
გასაკვირი არ არის, რომ მაკდონალდსი არ ჩქარობს ხშირად მწყობრიდან გამოსული მანქანების გამოსწორებას ან შეცვლას, ალბათ იმიტომ, რომ ახალი მანქანები გზაში არიან.
ხსნადი ყავა vs მოხარშული ყავა
ასეა თუ ისე, მაკდონალდსი უნდა ეძიოს მუდმივ გამოსწორებას - თორემ ისინი კარგავენ ბიზნესის დაკარგვას. კვლევითი ფირმის Technomic Inc.- ის თანახმად, McFlurrys- მა წარმოადგინა მაკდონალდსის სადესერტო ნივთების თითქმის 14 პროცენტი, მოზრდილების მიერ 2017 წლისთვის შეკვეთით.
ოქროს თაღებში ნაყინის მუდმივი უკმარისობის საპასუხოდ, ერთმა იმედგაცრუებულმა მომხმარებელმა იქამდე მიაღწია, რომ შეიმუშავა პროგრამა ამ საკითხის მოსაგვარებლად. რაინა მაკლეოდი შექმნა უფასო აპი მოუწოდა ყინულის შემოწმებას მხოლოდ იმისთვის, რომ გააფრთხილოს მომხმარებლები მაკდონალდსის ადგილმდებარეობის შესახებ, სადაც ნაყინის აპარატი იყო ფრიცზე.
კონკურენტმა სწრაფი კვების ობიექტმა გიგანტმა ვენდიმ გამოიყენა შესაძლებლობა სერიოზული ჩრდილში დაეყარა მაკდონალდსი 2018 წელს Ask Me Anything Reddit სხდომაზე კომპანიის სოციალური მედიის გუნდთან. ვენდისს არ შეეძლო სატყუარის აღება, როდესაც Redditor- მა იკითხა, რატომ იყო მაკდონალდსის ნაყინის აპარატები ყოველთვის გატეხილი. ”იგივე მიზეზით, რომ ისინი ემსახურებიან მრგვალ ბურგერებს, რადგან ისინი კუთხეებს ჭრიან,” Wendy's უპასუხა . დაწვა!
მართლაც გატეხილია ნაყინის აპარატი, ან უბრალოდ ძალიან სუფთაა სინამდვილეში გამოსაყენებლად, მაკდონალდსში რბილი სერვისის არსებობა ყოველთვის აზარტულია. თითები გადააჯვარედინეთ, რომ ახალი მანქანები მალე ჩამოვა - ან, იცით, მიიღეთ Frosty.
